by masahat.news

Jan 02, 2026

(5)

Share

مساحات 

تشهد الأسواق العقارية العالمية تحولاً جذرياً في طرق اختيار العملاء للوسطاء العقاريين، حيث تفيد أحدث البيانات من منصات رئيسية مثل زيلو أن البحث الرقمي أصبح نقطة البداية لأكثر من 60% من العلاقات بين الوكلاء والعملاء، متجاوزاً بذلك الطرق التقليدية القائمة على الإحالات الشخصية والتوصيات المباشرة.

وأظهرت الدراسة التحليلية الشاملة أن 55% من البائعين في الأسواق العقارية المتقدمة يبدأون رحلة اختيار الوكيل العقاري عبر الإنترنت، بينما يعتمد 58% من المشترين بشكل أساسي على التقييمات الرقمية ومراجعات العملاء السابقين قبل الاتصال بأي وكيل، فيما يلجأ 63% من المستثمرين العقاريين إلى مقارنة أداء الوكلاء عبر المنصات الرقمية قبل اتخاذ قرار التعامل.

وأشارت البيانات إلى أن المشترين المتكررين، الذين يشكلون أكثر من نصف المشترين الحاليين، يظهرون ميلاً أكبر للاعتماد على البحث الرقمي المتعمق، حيث يقضون ما معدله 8.4 ساعة في البحث والمقارنة قبل اختيار وكيل عقاري، مقارنة بـ 3.2 ساعة فقط للمشترين لأول مرة.

ويؤكد الخبراء أن هذا التحول يعكس تغيراً جوهرياً في سلوك المستهلك تجاه القرارات المالية الكبرى، حيث أصبحت الملفات المهنية الرقمية وتقييمات العملاء ومدى ظهور الوكلاء في نتائج البحث عوامل حاسمة في بناء الثقة، إذ يزور العميل العادي ما معدله 4.7 ملفاً رقمياً لوسطاء مختلفين قبل اختيار أحدهم للتواصل.

ولفت التحليل إلى أن الوسطاء الذين يستثمرون في تحسين ظهورهم الرقمي يحققون معدلات أعلى بنسبة 40% في توليد العملاء المحتملين، وتكلفة أقل بنسبة 35% لاكتساب العملاء، كما تصل نسبة الصفقات المكتملة لديهم إلى 28% أعلى من نظرائهم محدودي الحضور الرقمي.

وعلى الرغم من هذا التحول الرقمي، تبقى المهارات المهنية التقليدية للوسطاء العقاريين ضرورية لإتمام الصفقات بنجاح، حيث أفاد 89% من العملاء بأنهم ما زالوا يعتمدون على الخبرة المهنية للوكيل في التسعير والتفاوض والإجراءات القانونية، فيما أكد 76% أن الدعم المهني خلال عملية الشراء أو البيع كان عاملاً حاسماً في نجاح الصفقة.

وأوضحت النتائج أن الأسواق الناشئة تشهد تسارعاً ملحوظاً في هذا التحول الرقمي، حيث سجلت زيادة بنسبة 45% في الاعتماد على المنصات الرقمية لاختيار الوكلاء خلال العامين الماضيين، مقارنة بزيادة 22% في الأسواق المتقدمة خلال نفس الفترة.

ويشير المحللون إلى أن مستقبل الوساطة العقارية سيشهد اندماجاً أكبر بين المهارات التقليدية والكفاءة الرقمية، حيث سيكون الوكيل الناجح هو من يدمج خبرته الميدانية العميقة مع حضور رقمي قوي، مما يمكنه من تلبية توقعات العملاء المعاصرين الذين يبدأون رحلتهم العقارية من شاشات الأجهزة الذكية وينهونها بإتمام صفقة ناجحة على الأرض.